Política de reembolso
📄 Política de Devoluciones y Reembolsos – ROSARIUM
Devoluciones
En ROSARIUM dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución gratuita.
Para iniciar una solicitud de devolución, deberás contactar con nuestro equipo indicando:
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
📩 Contacto oficial: info@noralux.store
Reembolso por pérdida del paquete
Si tu pedido se pierde durante el proceso de envío, podrás solicitar un reembolso.
Nuestro equipo revisará el estado del envío y gestionará la solicitud correspondiente.
Reembolso por artículos dañados
Si recibes tu pedido y el artículo llega dañado, podrás solicitar un reembolso.
Para gestionar la incidencia, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y proporcionando información sobre el problema. Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Reembolso si el pedido no llega en 35 días
El tiempo estimado de entrega de nuestros pedidos es de 9–14 días laborables.
Si tu pedido no ha llegado después de 35 días, podrás solicitar un reembolso.
Para solicitarlo, contacta con nosotros indicando tu número de pedido.
Devoluciones gratuitas en 15 días
Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución gratuita.
Si deseas iniciar una devolución, contacta con nosotros dentro de este plazo:
Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud de reembolso:
• El importe será devuelto al método de pago utilizado durante la compra.
• Los plazos de recepción del reembolso pueden variar dependiendo del método de pago y de la entidad financiera.
Para conocer todos los detalles relacionados con las devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nuestro equipo:
Esta política establece las condiciones aplicables a los reembolsos por pérdida del paquete, artículos dañados, pedidos no recibidos en 35 días y devoluciones gratuitas dentro de los primeros 15 días.